润美家净水器相关问题答疑篇
1、我们都用桶装水，要不就是瓶装水？
答：您还在喝桶装水啊，国外早已经淘汰掉了，因为桶装水和瓶装水的弊端现在越来越多。举个简单的例子，您不通过检测，怎么知道您喝的是正版的品牌水呢？自己造不是更放心么
2、我国目前城市自来水现况怎么样？
答：由于中国工业生产地迅速发展，中国大部分的河流已经遭到不同程度的污染，所以水源已经不十分安全。自来水厂又是以投放漂白粉（氯）来消毒杀菌，自来水输送管道和高层水箱又存在明显的二次污染，由此来看，我国目前城市自来水的现状是十分严峻的。
3、水中有那些污染物质？
答：悬浮固体物：泥沙、铁锈、肉眼可见物。
微生物：细菌、病毒、有害藻类、败落晶等。
溶解无机物：氧化物、氟化物、硫酸化物、硫磺化物、硝酸盐等。
重金属：汞、砷、铅、镉等。
有机物：农药、化肥、工业溶剂、清洁剂、染料、消毒剂等。
放射性粒子：如核能废料。
导致的危害：有机物、农药、氨、氮、三氯甲烷、四氯化碳等是强致癌物质；
重金属、汞、砷、铅、镉等等引起中毒性疾病；
微生物、细菌、病毒等可引起甲肝、脊髓灰质炎、霍乱、伤寒等疾病。
4、水中有害物会通过哪几种主要途径进入人体
答：三种，1，饮用进入。2，皮肤接触进入。3，口腔接触进入。
5、沸水危害有些什么
答：水沸腾只能杀死部分细菌和病毒，并且把尸体留在水里。水蒸气的蒸发，使水中含有的重金属物质浓度增高。水沸腾释放大量氧气，水缺氧。
6、桶装水存在什么危害？为什么？
答：桶装水的危害主要是黑心桶（废旧光碟或点滴瓶压制）和水的保质期（一般建议3天左右喝完，超出3天后细菌超标）及饮水机造成二次污染（不定期清洗）。
7、哪5种水不能喝？危害分别是什么？
答：一、老化水：俗称“死水”，也就是长时间贮存不动的水。常饮用这种水，对未成年人来说，会使细胞新陈代谢明显减慢，影响身体生长发育；中老年人则会加速衰老；许多地方食道癌、胃癌发病率日益增高，据医学家们研究，可能与长期饮用老化水有关。有关资料表明，老化水中的有毒物质也随着水贮存时间增加而增加。二、千滚水：千滚水就是在炉上沸腾了一夜或很长时间的水，还有电热水器中反复煮沸的水。这种水因煮过久，水中不挥发性物质，如钙、镁等重金属成分和亚硝酸盐含量很高。久饮这种水，会干扰人的胃肠功能，出现暂时腹泻、腹胀；有毒的亚硝酸盐还会造成机体缺氧，严重者会昏迷惊厥，甚至死亡。 三、蒸锅水：蒸锅水就是蒸馒头等剩锅水，特别是经过多次反复使用的蒸锅水，亚硝酸盐浓度很高。常饮这种水，或用这种水熬稀饭，会引起亚硝酸盐中毒；水垢经常随水进入人体，还会引起消化、神经、泌尿和造血系统病变，甚至引起早衰。
四、不开的水：人们饮用的自来水，都是经氯化消毒灭菌处理过的。氯处理过的水中可分离出13种有害物质，其中卤化烃、氯仿还具有致癌、致畸作用。当水温达到90℃时，卤代烃含量由原来的每公斤53微克上升到177微克，超过国家饮用水卫生标准的2倍。专家指出，饮用未煮沸的水，患膀胱癌、直肠癌的可能性增加21％—38％。当水温达到100℃，这两种有害物质会随蒸气蒸发而大大减少，如继续沸腾3分钟，则饮用安全。 五、重新煮开的水：有人习惯把热水瓶中的剩余温开水重新烧开再饮，目的是节水、节煤（气）、节时。但这种“节约”不足取。因为水烧了又烧，使水分再次蒸发，亚硝酸盐会升高，常喝这种水，亚硝酸盐会在体内积聚，引起中毒。
8、健康的好水有哪些标准？
答： 1． 不含任何对人体有毒有害的物质，如重金属(铅、汞、砷)、氯、杂质和细菌(致病菌),放射性物质及荧光物质等；
2 ．好水要符合“生饮”的标准，认同美国国家卫生基金会（NSF）标准；
3． 水的分子要小，便于提高水的生物效能和生理功能；
4 ．水必须是含氧的，胃寒可以间接加热；
5 ．好水的分子整齐，密度高（即黏稠性较高），易吸收；
6 ．滤水器，处理上最好是没有通过电的
7． 水的媒体生理功能，如水的溶解力、渗透力、扩散力、代谢力、洗净力、乳化力等要强可以有效的清除体内的酸性代谢产物
9、水在人体中的比重是多少？
答：成年人人体中70%以上是水，婴幼儿人体中90%以上是水。
10、指着管线机说“是不是这个就可以直接喝水”
答：这个是我们的一个配套设备，用来把我们净化好的水加热和制冷方便人使用，您看这个才是我们的净化机，水从这里进去。。。。。（原理）
11、净水机的主要部件是哪些？工作的流程是怎样的？RO的工作原理是什么？
答：主要部件：五级滤芯（ 5μm PP棉—颗粒活性碳---压缩活性炭/1μm PP棉--- RO膜—后置活性炭）、增压泵、压力桶、高低压开关、电磁阀、控制板。
工作流程：自来水---PP棉—颗粒活性碳---压缩活性炭/PP棉---增压泵—RO膜—高压开关—储水罐—后置活性炭—纯净水。
RO的工作原理是：在一种压力驱动下，借助半透膜的选择截留作用，将溶液中的溶质和溶剂分开的分离法。其原理是在高于溶液渗透压的作用下，依
据其他物质不能透过半透膜而将这些物质和水分离出来，由于RO膜的孔径非常小（仅为0.0001微米），因此能有效的去除水中的重金属、细菌、病毒、化
学残留物以及各种盐类（水垢）等。
12、我们的净水机都要哪几项差异化优势？
答： 1、原装进口的陶氏RO膜、
2、活性炭之乡斯里兰卡椰壳活性炭、
3、符合获得NSF认证要求、
4、水质实时监测TDS显示、
5、 滤芯健康锁定、
6、七星服务标准
13、我们的净水机的滤芯有什么优势？分为哪几个品牌的滤芯？
答：1、致密PP棉，孔径5微米，去除铁锈等大颗粒；2、蜂巢活性炭，
采用活性炭之乡斯里兰卡的椰壳活性炭，吸附率高；3、超密PP棉，
孔径1微米，去除小分子颗粒；4、陶氏原装RO膜，脱盐率高达98%，除菌率达99.99%，产水量高；5、后置活性炭，斯里兰卡，性
能稳定、持久，口感好。
14、滤芯更换的费用是多少？
答：PP棉（ 5微米）：40元/个；活性炭：80元/个；PP棉（1微米）：60元/个；RO膜（世韩）：350元/个；50加仑RO膜（陶氏）：550元/个；75加仑RO膜（陶氏）：650元/个；100加仑RO膜（陶氏）：750元/个；后置活性炭：80元/个。一年的费用大概在600元。
15、我们两种品牌的滤芯是可以通用吗？
答：RO膜如下型号可以通用：5010,5011,5002,5003；其他均不可如：（HRO5012A-5、HRO5013-5、HRO5013A-5除外），但不建议通用。
16、我们的净水机出净水和废水的比例大概是多少？
答：大概在1:2-1:3左右，但是根据当地水质、使用水量、季节等的不同比例会有变化。
17、净水机的适用水温是多少？热水可以用吗？
答：适用水温是4-38度；绝对不可以用热水，否则会损坏RO膜
18、其他品牌有净水、饮水二合一的机子，我们有吗？
答：净水与饮水二合一的机子是净饮机，我们的产品是RO净水机没有加热制冷功能，但可以单独配套管线机（加热、制冷装置）。
19、我们现在有管线机吗？管线机主要适用于哪些用户？
答：有，只要有净水机的用户均可以安装管线机，管线机的安装需要考虑水管的走向问题；快热式管线机要考虑到加热功率问题，一般功率在1800~2000W。目前快热式管线机在待机得状态一般是不会产生功耗，只是在使用的时候才会产生功耗。
20、HT101-5制造的水可以喝吗？
答：出水达到生饮的要求，它能有效的去除水中的泥沙，铁锈，余氯细菌，异色异味，可挥发性有机物等有害物质。但不能去除水中的盐类，建议使用在TDS值较低的区域如：南方的省份。
21、正常买到的娃哈哈水和我们制造的水有什么区别？
答：哇哈哈纯净水它也是采用RO技术过滤，但是像这种瓶装水一直是存放在瓶子里，时间存放长，不新鲜；而我们的是家用的净水机，随需随制，出水新鲜。
22、其它品牌有不锈钢的净水器，只有一个桶和我们的有什么区别吗？
答：不锈钢的大部分是超滤或微滤产品，而我们是RO技术，一般是5级过滤，层层过滤，精度比较高，不易阻塞；而他们的机器容易阻塞，更换成本高。
23、多长时间清理一次滤芯是科学的？
答：要区分每一级滤芯：PP一般建议在3个月左右、活性炭6个月、陶氏RO膜2~3年，其他品牌1~2年，后置活性炭12个月。滤芯的使用寿命与当地的水质，用水量有很大的关系。
24、我们的100加仑的能够达到全屋净化吗？
答：100G不是商用机器，适用于家庭饮用水，由于流量是100加仑/天适合家庭人口数在5-7人使用；而全屋净化是一个全屋的用水解决方案一般包含：前置、管道超滤/中央净水机、软水机、厨房净水机、管线机等，所以我们的机器只是全屋净化的一部分。
25、有顾客反应美的会堵塞，史密斯的不会，堵塞是什么原因？
答：堵塞的一般是超滤的净水机，不管是美的还是AO，RO机一般不会阻塞，但是长时间不更换前3级滤芯，尤其是第一级，也会出现堵塞。
堵塞因为滤芯长时间没有更换或冲洗，水中的泥沙，铁锈等杂质堵塞了滤膜的孔径。
26、RO机最大优势就是可以直接饮用吗？
答：RO机过滤的水完全达到生饮的标准，RO机最大的特点是：将水中的重金属，盐类（水垢、亚硝酸盐等）细菌、病毒，化学残留物等去除掉.
27、TDS值达到多少算是纯水？
答：世界标准是：TDS值是0-50为直接生饮；在51-100良好，101-300一般，301-600较差，601-1000差，1000以上不合格。
28、是只有RO机才有废水排出的吗？
答：所有的RO机都会有废水比产生；部分的超滤机由于自身冲洗也会产生废水
82、RO的烧水绝对没有水垢吗？
导购：对，因为RO过滤后的水是纯净水，所以烧开不会有水垢
83、HT101有水垢吗？
导购：有，它是不能去除水中的盐类（水垢）；所以是有水垢产生的它适合于水质偏软的区域（南方）。
84、 带自吸泵的适用于自来水吗？
导购：带自吸泵的适用于无水压的地方，不建议直接连接自来水使用。
85、史密斯使用的RO机是直接可以生饮，口感也可以，我们的也可以吗？我们比他好在哪里？
导购：当然可以；我们的产品都是RO技术；AO的RO膜是自制的，性能远远比不上我们；我们的是原装进口的陶氏RO膜，RO膜最早的发明者也是世界排名第一的品牌，性能稳定，脱盐率高，产水量大。
86、RO膜把有害的和有益的都过滤了吧？
导购：不对，它的脱盐率只有96%左右，还会保留水中4%的微量元素（主要是钾、纳离子），而人体需要的微量元素主要来自食物、蔬菜、水果、肉、蛋、奶制品等。
87、净水机的50、75、100是什么意思？
导购：指的是RO膜一天的产水量，例如50指RO膜每天能生产的的纯净水量为50加仑。。。以此类推75 与 100
88、几口人选择多大的净水机，如何给用户推荐适合大小的？
导购：一般2~3口之家推荐50加仑的；4-5口的推荐75加仑；5口以上推荐100加仑的；
89、HT101有水垢吗？
导购：有，它是不能去除水中的盐类（水垢）；所以是有水垢产生的它适合于水质偏软的区域（南方）。
90、 我们的储水桶多大？能储存几升水？
导购：3.2加仑/4加仑，1加仑=3.785升水；3.2加仑能存7L左右；4加仑能存10升左右
91、储水桶太小，会不会影响净水机的出水量？像一个储水桶才4加仑，怎么能够净水机储水用呢？
导购：不会，它只是储存好水的容器；1加仑=3.785升水，4加仑相当于15.14升水，也就是比桶装水都多，RO机也可以边制水边用水。
92、什么是“抛弃式”RO膜？我们哪些是抛弃式，哪些不是？
导购：抛弃式RO膜是指RO膜与膜壳是一体的，更换的时候一起更换，优势是干净卫生，不会产生二次污染，但是相对更换成本较高；HRO5012A-5，HRO5013-5，HRO5013A-5的RO膜都是抛弃式的。
93、陶瓷的净水机不带增压泵吗？其他的都带增压泵吗？
导购：对，陶瓷滤芯自来水的自然压力就可以通过，不需要增压泵；只有RO机才用增压泵，因为需要一个驱动压力，自来水水压通不过，所以必须一个增压泵增加驱动压力。
94、安装净水机，我们要提前告知用户哪些注意事项？
导购：影响安装的三个因素：1、厨房有电源；2、厨房有下水道或地漏、3、橱柜内的空间
95、我们的售后现在都会安装了吗？谁来安装，是海尔售后吗？服务电话是多少？
导购：售后都是经过专业培训的；有统一的服务标准；是海尔售后，电话是：4006406555/4006999999
96、初次安装一台净水机，大概需要多少材料费？详细介绍一下材料费的收费标准，AO在卖场都有介绍，我们需要清楚一下我们自己的。
导购：机器内部有基本的安装耗材，如需另外添加安装耗材，按照统一标准收费：机器内置管线为6米，超出部分为5元/米；打孔是30元/次。如果水压过高，需要增加减压阀，40元/个。
具体要看用户具体情况，售后有专业的收费标准，以售后收费标准为准。
97、随机配带的水管多长？
导购： 6米；如果不够，需单独购买，收费标准为：5元/米。
98、鹅颈水龙头和储水桶是售后上门给带着，还是跟包装箱一起的？
导购：随机配套的。
99、净水机必须是在装修之前安装吗？装修好了能不能安装？
导购：根据具体需求可随时安装；建议装修之前预留空间、电源、地漏，装修好的可以直接安装在橱柜或挂在墙上。
100、我们的包修时间多长？
导购：整机一年，按照国家三包法
